На долю онлайн-покупок приходится 3,7% оборота сектора FMCG (без учета скоропортящихся свежих товаров) в мире, но лишь 1% на испанском рынке. Об этом свидетельствует отчет «Электронная коммерция в массовом потреблении», подготовленный консалтинговой фирмой Kantar Worldpanel в 10 странах: Бразилии, Южной Корее, Китае, Испании, Франции, Малайзии, Португалии, Великобритании, Тайване и Вьетнаме. Согласно исследованию, этот канал едва достигнет 1,2% в нашей стране в 2016 году по сравнению с ожидаемыми на мировом рынке 5,2%.
Странами, где электронная коммерция наиболее развита в секторе FMCG, являются Южная Корея, на долю которой приходится 10% от общего объема продаж, за ней следуют Великобритания (5%) и Франция (4%), где торжествует концепция «драйв».
Наш рынок также является одним из наименее развитых с точки зрения привлечения и приверженности онлайн-покупателей. Только 14% испанских домохозяйств покупают потребительские товары через Интернет, по сравнению с 20%, которые совершают покупки онлайн во всем мире, или более чем половиной домохозяйств в Корее. С другой стороны, в то время как в Соединенном Королевстве самые лояльные онлайн-потребители (те, кто покупает онлайн, тратят онлайн 20% своего общего бюджета), испанские домохозяйства тратят на этот канал только 6% своего бюджета.
В отчете указаны основные возможности для дистрибьюторов и производителей:
• Верность. Интернет-покупатели более лояльны к сети, чем те, кто покупает только в обычных магазинах.
• Дополнительный бизнес. Более половины расходов при покупке товаров в Интернете являются дополнительными для каждой категории.
• Мир брендов. Цифровой потребитель тратит большую часть своего бюджета на покупку брендов производителей.
• Большие корзины. В то время как в азиатских странах преобладают средства личной гигиены и парфюмерия, на Западе выделяются более тяжелые или неудобные для ношения товары. Но во всех странах онлайн-корзины в три раза больше. В случае с Испанией каждый раз, когда мы совершаем покупки онлайн, мы тратим в среднем 70 евро по сравнению с 30 евро, которые мы тратим в магазине.
К этим ложным убеждениям в Испании добавляется отсутствие четко определенного коммерческого формата.
