Цена по-прежнему является самым важным фактором для потребителей при выборе места покупки, но разнообразие ассортимента и преимущества карты лояльности - это причины, которые больше всего выросли за последний год.
Это один из основных выводов отчета «Отношение покупателя к дистрибуции», подготовленного ведущей консалтинговой консалтинговой компанией Kantar Worldpanel о восприятии имиджа торговых сетей в Испании.
Таким образом, соотношение цена / качество стало причиной выбора заведения для 74% домохозяйств (с января по сентябрь 2014 г.). Вторая по значимости причина, близость - она характерна для 66% домохозяйств - также стабилизируется сейчас, когда потребитель возвращается в пространство со своими покупками. Домохозяйства тратят в пять раз меньше средств в год на покупку потребительских товаров, поэтому поездки становятся все менее и менее важным элементом при выборе места для покупки.
В качестве альтернативы цене причины, которые становятся все более актуальными для потребителя, - это широкий спектр брендов и продуктов, а также преимущества карт лояльности, которые уже привлекают 45% и 33% домохозяйств соответственно (по сравнению с 43% и 31% в 2013). Тот факт, что товары доступны, настолько важен для потребителя, что обнаружение в магазине брендов, которых нет в наличии, заставит 44% домохозяйств перестать покупать в нем, что является причиной отказа от заведения, которое больше всего выросло в этом магазине. последние девять месяцев.
Исследование, в котором анализируется воспринимаемый имидж основных торговых сетей в нашей стране, указывает на Mercadona, Lidl и Dia как на лучшие по соотношению цена / качество. Среди них немецкий дискаунтер - тот, кто лучше всех улучшается по всем атрибутам, связанным с ценой.
Что касается факторов принятия решений, которые растут больше всего, таких как разнообразие и ассортимент, лучше всего воспринимаются сети и единственные, которые улучшают этот имидж, - это гипер и супер форматы: Carrefour, Alcampo и Eroski. С другой стороны, наиболее ценными являются карты лояльности Carrefour и Dia.
