Нынешний кризис Covid-19 особенно влияет на сектор розничной торговли. По Мойна, производителя комплексных решений в секторах коммерческого и технического оборудования, внутренней логистики и логистического инжиниринга, появятся новые концепции и формы бизнеса, поскольку социальные изменения, которые произойдут в этом кризисе, также повлекут за собой изменения в способах потребления.
Мойнса объясняет в 7 пунктах, что это такое самые важные изменения что розничному сектору придется адаптироваться к этому кризису и, кроме того, стать сильнее:
1. Изменение организации пространства. Этот кризис изменит дизайн пространств, включая их распределение. Например, отныне пространства будут шире, учитывая, что между людьми необходимо соблюдать расстояние в один метр. Другой пример — то, что было сделано в начале режима тревоги в качестве альтернативы в ресторанном секторе, ориентированной на бесконтактную доставку. По этой причине, несомненно, отныне мы должны больше учитывать концепцию Доставки при проектировании коммерческих помещений.
2. Редизайн магазинов. Модные магазины, например, включили коллекции, которые, когда они вновь откроются, будут принадлежать прошлому сезону. По этой причине им придется наладить продажи, что повлечет за собой дистрибуцию и новый дизайн магазинов, а также оптимизацию складов, чтобы все работало идеально интегрированно. Кроме того, будет увеличиваться количество мебели для продвижения POP-продуктов с голограммами или движущимися дисплеями для привлечения внимания потребителя.
3. Приоритизация мер безопасности и профилактики на поверхностях кормления. В связи с Covid-19 компания Moinsa рекомендует пищевому сектору решения по оборудованию, позволяющие хранить продукты питания в условиях, пригодных для потребления. Например, нержавеющая сталь, которая, помимо других преимуществ, легче чистится и более устойчива к воде; и дерево, которое приобрело большую популярность в магазинах, обеспечивая тепло. Кроме того, они помогают воссоздать естественные пространства, обрамляя свежие продукты.
4. Изменение способа оплаты. Замена «оплаты» на «самостоятельную оплату» уже была восходящей тенденцией до Covid-19, но она ускорила ее. В пищевом секторе RFID может быть встроен в тележки и корзины или в интегрированные ИТ-элементы, включая приложения, с помощью которых можно производить оплату и тем самым исключать контакт с деньгами или картой. В ресторанах, например, есть киоски самообслуживания, и для тех, кому неудобно выбирать желаемое, наблюдается тенденция к развитию выбора голосом или с помощью виртуальных помощников (что, в свою очередь, поможет людям с ограниченной мобильностью). На этом этапе важно прояснить, что речь идет не о смене людей в пользу технологий, а об их интеграции. Кроме того, те, кому необходимо улучшить существующие решения, могут использовать метакрилатные экраны в зоне прилавка, между персоналом и клиентами. Они не требуют установки и моются водой и отбеливателем.
5. Тестировщики: да или нет? Covid-19 не несет ответственности за изменение зон примерочных; Что уже происходит, так это то, что площади, отведенные под них, сокращаются. Тенденция такова, что зон ожидания становится больше, с диванами, зарядными устройствами для мобильных телефонов и т. д. которые обычно расположены в этих районах; Шкафы Click and Collect также предназначены для онлайн-покупок. Вкратце: этот кризис не уничтожит примерочные, поскольку покупателям нужно прожить процесс шоппинга, увидеть, потрогать и попробовать, просто произойдет редизайн.
6. Перераспределение логистики. Сегодня и в будущем важно задуматься о том, как следует оптимизировать цепочку поставок. Например, склады должны быть готовы удовлетворить все будущие потребности, когда состояние тревоги закончится. Поэтому, когда придет время, перераспределение логистики будет проведено во всех секторах розничной торговли.
7. Адаптация к онлайн-торговле. В условиях продолжающегося кризиса становится ясно, что многие предприятия розничного сектора «спасаются» благодаря онлайн-продажам. Поэтому понятно, что отныне любой розничный бизнес должен иметь электронную коммерцию. Эксперты ритейла уверяют, что в данный момент важно не «продать предмет одежды», а наладить контакт с пользователем.
