«Устойчивое развитие было одним из столпов Cinfa с момента ее создания»
Cinfa — испанская фармацевтическая компания с более чем 50-летним опытом. Как бы вы определили свою эволюцию и философию?
Cinfa родилась 55 лет назад в Испании с целью предоставить пациентам качественные, эффективные, безопасные и доступные решения в области здравоохранения, позволяющие им наслаждаться лучшим качеством жизни. Все это с широким кругозором, включающим не только лечение патологий, но и профилактику.
На протяжении полувека, с помощью специалистов здравоохранения, Cinfa развивалась и росла, став лабораторией, наиболее присутствующей в испанских домах, что символизирует гордость, но также и большую ответственность, когда речь идет о гарантировании необходимого лечения для всех этих людей. .
Каково ваше положение в Испании?
А на глобальном уровне?
Сегодня Grupo Cinfa — это группа со 100% национальным капиталом, в которую входят различные компании в сфере здравоохранения и насчитывает более 2.200 специалистов. Кроме того, она позиционируется как первая лаборатория на национальном фармацевтическом рынке, как в единицах, так и в стоимостном выражении.
При этом 28% нашего товарооборота уже международный, и мы присутствуем более чем в 100 странах. Наша деятельность ориентирована, прежде всего, на Ближний Восток, Центральную Америку и Юго-Восточную Азию, где мы предлагаем лекарства и решения под брендом Cinfa; и в Южной Европе, главным образом во Франции и Италии, с другими брендами Группы. Кроме того, через нашу стороннюю или B2B-зону мы производим лекарства для других лабораторий, которые продают их в большей части Европы.
У Cinfa есть полный путеводитель.
В каком сегменте они лучше всего позиционируются?
Есть ли у вас какие-либо ссылки, которые особенно выделяются?
Действительно, Cinfa — компания с самым обширным путеводителем в испанских аптеках. Мы являемся лидерами как в сфере рецептурных препаратов, так и в сфере потребительского здравоохранения. Цель Consumer Healthcare — предлагать специализированные бренды в каждой из категорий, в которых мы конкурируем. Среди лекарств, отпускаемых без рецепта, я бы выделил такие бренды, как Pharmagrip, Respibien или Cinfatós; Фармаластик и Орлиман в ортопедии; NS и Santé Verte в Naturals; а также Be+ и GOIBI в сфере личной гигиены.
У них есть собственный План энергоэффективности и фотоэлектрический парк собственного потребления на крышах складов в штаб-квартире. Какие еще меры вы принимаете для устойчивого производства?
Устойчивое развитие было одним из столпов Cinfa с момента ее создания, как в экономической, социальной, так и в экологической сферах. В этой последней оси мы рассматриваем все: от правильного управления отходами до планов оптимального использования ресурсов, действий по экоупаковке и различных мер по повышению энергоэффективности.
В настоящее время, помимо наличия собственного фотоэлектрического парка, площадь которого уже превышает 8.000 м2, вся энергия, которую мы получаем на наших медицинских заводах, полностью поступает из возобновляемых источников. Аналогичным образом, на наших объектах и в производственных процессах мы внедряем высокоэнергетическое оборудование и различные системы, такие как энтальпийные рекуператоры тепловой энергии для снижения потребления электроэнергии, необходимой при обработке и кондиционировании воздуха, что является фундаментальным аспектом в фармацевтической промышленности.
Благодаря этим мерам за последние 3 года нам удалось сократить выбросы углекислого газа на 51%.
Следуете ли вы стратегиям сокращения отходов?
Конечно. В Cinfa мы используем ISO14001, стандарт, который гарантирует, что компания следует правильной системе экологического менеджмента, и мы перерабатываем 8 из каждых 10 образующихся отходов. Кроме того, при разработке концепции упаковки мы учитываем различные критерии экоупаковки, например, чтобы уменьшить вес картона или использовать, где это возможно, упаковку из одного материала, что упрощает последующую переработку отходов. Кроме того, мы используем сертифицированный FSC картон и бумагу, что гарантирует, что они происходят из устойчиво управляемых лесов.
Как вы подходите к упаковке различных продуктовых линеек? У вас есть свой отдел или вы отдаете его на аутсорсинг?
Упаковка — очень важный элемент продукта, и над ней в каждом бренде мы работаем многопрофильными командами. В нашем отделе маркетинга есть специализированные команды в каждой категории, которые работают с внутренней командой, специализирующейся на упаковке, а также мы работаем с экспертными внешними компаниями.
Как он нам рассказал, при рассмотрении упаковки нового продукта учитываются меры экодизайна...
Да, как я уже упоминал ранее, экологические критерии, наряду с доступностью и соблюдением требований, имеют основополагающее значение при разработке новой упаковки и дизайна. Чего мы не можем упускать из виду, так это того, что фармацевтическая промышленность должна соответствовать очень высоким стандартам качества и нормативным требованиям, и поэтому любое изменение упаковочных материалов требует более длительных сроков, новых исследований стабильности и контроля... Но мы предпринимаем шаги.
Cinfa обновила дизайн своих рецептурных лекарств. В чем заключаются изменения, внесенные в упаковку?
Изменения, внесенные в упаковку, затрагивающие 700 наименований, направлены на облегчение фармацевтического консультирования, а также на улучшение приверженности лечению и приема лекарств пациентами, особенно пожилыми или полимедицинскими людьми, благодаря более разборчивому, ясному и узнаваемому изображению, которое позволяет идентифицировать и распознавать методы лечения.
Как они могут улучшить приверженность пациентов к лечению?
На новых контейнерах имеется цветовой код для обозначения действующего вещества и дозы, который также перенесен на блистеры, чтобы не путать с лекарством. Кроме того, в каждом контейнере предусмотрен значок, отражающий внешний вид и цвет фармацевтической формы, содержащейся в каждом контейнере, а также пустое место на задней стороне коробки, предназначенное для обозначения способа применения и дозировки препарата.
Что касается изменений, направленных на повышение доступности упаковки, выделяется размещение QR-кода на внешней стороне коробки, позволяющего читать листовку напрямую. Название лекарства также сохранено шрифтом Брайля, чтобы помочь людям с нарушениями зрения.
Грядет ли нам конец проспекта, каким мы его знали до сих пор?
В случае с лекарствами размещение QR-кода на внешней стороне коробки для прямого доступа к листовке с лекарством является дополнительным преимуществом для потребителя, но бумажная брошюра пока будет сохранена, поскольку она является вспомогательным средством, особенно для пожилых людей, у которых есть меньше цифровых навыков.
Стало ли прямое общение с пациентом проще благодаря новым технологиям?
Новые технологии открывают нам возможности, которыми необходимо воспользоваться, но в нашем случае, как в фармацевтической лаборатории, мы совершенно ясно понимаем, что это общение, которое не может заменить прямые и личные советы специалистов здравоохранения. Таким образом, новые каналы и технологии должны продолжать сосуществовать с прямым обращением, которое, кроме того, предполагает близость и сопереживание, которые трудно заменить.
Они обновили до 700 ссылок.
Что означает изменение, которое затронуло так много продуктов?
Правда в том, что это очень сложный проект из-за регулирования, которое, по логике, имеет рецептурные лекарства. Мы создали внутреннюю команду, состоящую из людей из разных отделов, участвовавших в изменениях (маркетинга, регулирования, закупок и т. д.), которая отвечала за представление и планирование вместе с Испанским агентством по лекарственным средствам и товарам медицинского назначения всех необходимых изменений.
Планируете ли вы обновить упаковку продукции в других сферах, например, средств личной гигиены?
Да, в настоящее время мы работаем над несколькими проектами и запусками наших брендов Consumer Healthcare, которые будут включать обновление упаковки и улучшения удобства использования, а также доступности наших продуктов.
